আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করতে পারি?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, শর্তাবলী পড়ুন এবং যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বা অংশগ্রহণ বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অংশগ্রহণ (Opt-in) করেননি। অনেক ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথড ব্যবহার না করলে বা শর্তাবলীর ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে বোনাস যুক্ত হয় না।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একজন প্লেয়ার একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করতে পারেন। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার স্ট্যাক করা সম্ভব হতে পারে, যা ওই নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় পরীক্ষা করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা শর্তাবলী লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনি আমাদের মূল /terms/ পেজে গিয়ে বিস্তারিত নিয়মাবলি দেখতে পারেন। সর্বদা লেটেস্ট শর্তাবলী চেক করার অনুরোধ রইল।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। আপনি 399bet অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে খুব সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন সম্পন্ন করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত সেই অফারটি আর দাবি করা যায় না। তাই যেকোনো বোনাস পাওয়ার আগে অবশ্যই প্রমোশন সেকশনটি চেক করে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং বা ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে কাস্টমার সাপোর্ট বা শর্তাবলী দেখুন।
নতুন প্রমোশন সম্পর্কে আমি কীভাবে জানতে পারব?
নতুন অফারগুলোর আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চেক করুন অথবা নিয়মিত আমাদের প্রমোশন পেজটি ভিজিট করুন। আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমেও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠিয়ে থাকি।